Khách mua bơm chìm giếng khoan tại bomchimtk.com thường lắp máy sâu vài chục mét dưới lòng đất, việc tháo lên kiểm tra không hề dễ. Vì vậy Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên ghi rõ từng điều khoản dưới đây để quý khách nắm trước khi hạ máy xuống giếng.
Máy được bảo hành bao lâu
Thời hạn phụ thuộc nơi sản xuất chứ không phụ thuộc công suất hay giá bán:
- Perotac, hàng Đài Loan: 1 năm.
- Redpump, hàng Trung Quốc: 1 năm.
- Aquaris, hàng Ý: 2 năm.
Ngày bắt đầu tính là ngày trên hoá đơn bán hàng. Máy nhập khẩu nguyên chiếc, kèm hồ sơ CO CQ của lô hàng khi khách cần.
Bảy ngày đầu: đổi máy thay vì sửa
Nếu trong một tuần kể từ lúc nhận hàng mà máy không chạy do lỗi chế tạo, hoặc kho gửi nhầm model, nhầm cột áp, nhầm số tầng cánh so với đơn, quý khách được nhận máy mới thay thế. Điều kiện là thùng, dây tiếp địa, tụ điện, phiếu bảo hành và hoá đơn còn nguyên, tem niêm phong chưa bóc.
Kiện hàng móp méo, nứt vỏ do nhà xe làm rơi thì báo lại trong 24 giờ tính từ lúc ký nhận, gửi kèm hình chụp lúc mở kiện.
Hàng nhập theo đơn riêng và máy đã sửa mặt bích, đổi vật liệu theo yêu cầu của khách thì chỉ bảo hành, không nhận đổi trả.
Sau bảy ngày: chuyển sang chế độ sửa chữa
Trạm kỹ thuật xử lý và trả lời trong khoảng 3 đến 7 ngày làm việc. Nếu kết luận là lỗi từ nhà máy, công ty chịu cước gửi máy đi và gửi máy về. Các hạng mục được sửa hoặc thay không thu tiền gồm cuộn dây stator, vòng bi, cánh bơm bị khuyết tật đúc, phớt cơ khí rò dầu, tụ điện và hộp điều khiển đi theo máy.
Khi nào phiếu bảo hành hết giá trị
- Thả máy xuống giếng có cát vượt tỉ lệ cho phép, hoặc bơm nước nhiễm hoá chất ăn mòn.
- Giếng cạn nước làm máy chạy khô, cháy cuộn dây vì thiếu môi trường làm mát.
- Điện nguồn mất pha, lệch áp, không lắp rơ le bảo vệ cho máy ba pha.
- Nối dài dây điện dưới nước không đúng cách gây chập.
- Tem seal bị rách, số máy bị mài, hoặc máy đã qua tay thợ ngoài mở ra.
- Sét đánh, ngập tủ điện, thiên tai và các sự cố bất khả kháng khác.
Gioăng, dầu buồng và cánh mòn do cát là vật tư tiêu hao, thay theo giá vật tư chứ không tính vào bảo hành.
Ba câu hỏi khách khoan giếng hay đặt
Máy hạ sâu 60 m, khi bảo hành có phải tự kéo lên không? Đúng, khách tự kéo máy lên và gửi về kho. Công ty chịu cước vận chuyển hai chiều nếu đúng lỗi nhà sản xuất.
Giếng nhà tôi nước có nhiều cặn vàng, máy nhanh mòn cánh, có được đổi cánh miễn phí không? Cánh mòn vì tạp chất trong nước là hao mòn sử dụng, công ty báo giá cánh thay và hỗ trợ công lắp.
Mua hai máy về dự phòng, máy chưa dùng có được tính bảo hành từ lúc bắt đầu dùng không? Không, thời hạn vẫn tính từ ngày hoá đơn, nên quý khách cân nhắc lượng hàng dự phòng.
Tham khảo hàng sẵn kho: Perotac 4 inch và Bơm cắt rác Perotac.
Nơi tiếp nhận máy bảo hành
- Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
- Hotline: 0987 229 991
- Kho Hà Nội: Ngõ 196, Đường Thạch Bàn, Phường Long Biên, TP Hà Nội. Hotline kho: 0987 229 991
- Kho TP.HCM: Số 484/5 Khu phố 62, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0987 229 991
- Nhận máy các ngày Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30